For at klæde kommunens medarbejdere på til at kunne gennemføre en samtale med borgerne på en god måde, har Odense Kommune samlet værktøjer og eksempler på “den motiverende samtale” i et e-læringskursus.
Opgave
Formål med undervisningen er, at borgeren får en god oplevelse i det fysiske møde med Kommunen. Der er et ønske om at sagsbehandlere og fagpersoner får de rette værktøjer til at møde borgeren i samtalesituationer.
Løsning
Et e-læringskursus, der sætter fokus på, hvilke elementer en god samtale bør indeholde. Dette vises i praksis og sætter fokus på værktøjer og trin i en samtale med en borger.
